Kunstmatige intelligentie is een belangrijke uitdaging geworden voor bedrijven. De troeven van AI zijn essentieel als u uw organisatie wilt voorbereiden op de alsmaar technologischere uitdagingen voor de toekomst. Maar hoe past u AI-tools op proactieve en strategische wijze toe?
35% van de Franse bedrijven met meer dan tien werknemers maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. Dat is het weinig verrassende resultaat van een recente enquête. Een ander baanbrekend experiment, uitgevoerd door Stanford University en het MIT in een Filipijns bedrijf, toont aan dat generatieve AI de productiviteit met 14% verhoogt! Dat is geen toeval: AI is een revolutie die veel sectoren, bedrijfsmodellen en beroepen kan transformeren.
Een grondige heroverweging
ChatGPT is het boegbeeld van de recente vooruitgang. Maar de OpenAI-chatbot is slechts het topje van de ijsberg. Technologieën zijn al in staat om zelfstandig inhoud te begrijpen, te leren en te creëren: code schrijven, databases analyseren, rapporten genereren of diagnoses helpen stellen in de medische wereld. En morgen? Hoe kunt u AI nu al omarmen in uw onderneming? De kwestie is enorm en complex: het is niet genoeg om een AI-strategie over uw bedrijfsstrategie heen te leggen. Voordat u de sprong waagt, moet u de impact op uw bedrijfsmodel of sector in vraag kunnen stellen, uzelf kunnen projecteren in een toekomst die gedomineerd wordt door AI, enzovoort.
Wanneer AI uw potentieel ontsluit
Het zou ons te ver leiden om alle voordelen van kunstmatige intelligentie voor bedrijven te beschrijven. Maar we kunnen ze groeperen in vier belangrijke aspecten:
- AI automatiseert een reeks repetitieve, tijdrovende taken, zodat uw personeel meer tijd heeft voor meer strategische en creatieve activiteiten die een meerwaarde opleveren.
- AI verbetert de efficiëntie door processen en workflows te optimaliseren, fouten en vertragingen te verminderen, risico’s te minimaliseren, enzovoort. Dat resulteert in productiviteitswinst en kostenbesparingen.
- AI personaliseert dankzij de (bijna) eindeloze analysecapaciteit. Op basis van uw gegevens kunt u commerciële of operationele tools verkrijgen om uw klanten, leveranciers of werknemers een ervaring op maat te bieden.
- AI voorspelt de toekomst. Door gebruik te maken van de voorspellende mogelijkheden van AI kunt u uw concurrenten een stap voor blijven om trends of uitdagingen te identificeren en erop te anticiperen, alternatieve scenario’s te bepalen, beter gefundeerde beslissingen te nemen, enz.
Hoe werkt u een AI-strategie uit?
Nogmaals, er is geen duidelijk stappenplan om een dergelijke revolutie het hoofd te bieden, maar deze drie stappen vormen een rationele aanpak om uw AI-strategie te definiëren.
1. De opportuniteiten identificeren
Wat zijn de belangrijkste AI-toepassingen voor uw onderneming? Welke toepassing zal de grootste impact hebben op korte en lange termijn? Om deze te identificeren, moet u met elke afdeling rond de tafel gaan zitten om na te gaan welke strategische toepassingen aanzienlijke voordelen kunnen opleveren. Een chatbot voor uw klantenservice, een voorspellende onderhoudstool voor uw productielijnen, intelligente financiële analysetools, enz.
2. De implementatie plannen
Van reflectie tot implementatie is er nog een lange weg te gaan, waaronder het identificeren van de obstakels en de proactieve antwoorden die nodig zijn, het definiëren van doelstellingen en governancestructuren, het evalueren van de beschikbare gegevens en de kwaliteit ervan, en het kiezen van de juiste AI-tools. Een proefproject is vaak een goed idee …
3. De verandering beheren
Om te slagen is het van vitaal belang om uw organisatie voor te bereiden op deze verandering, in het bijzonder door te communiceren, uw werknemers te betrekken en op te leiden, een cultuur van continu leren te stimuleren, enz. Transparantie, flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn de sleutels tot een soepele overgang. Evalueer ten slotte regelmatig de impact van AI om de nodige aanpassingen door te voeren.
